特定商取引法に基づく表記
販売者
いずれアヤメかカキツバタ
責任代表
小川亜紀
住所
〒174-0076 東京都板橋区上板橋３丁目１３−１
電話番号
08072198724
メールアドレス
aki@ayamekakitsubata.com
サポート時間
10:00~19:00 ※定休日、年末年始を除く
販売価格
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
配送手数料
別途送料がかかります。
送料はお届け先のエリアにより異なります。
ご注文の際にカートへお届け先住所をご入力いただくと、
送料が自動的に表示されます。
※離島・一部地域への配送については、
追加送料が発生する場合がございます。
※送料は注文確認メールにも記載されます。
追加料金 (商品価格以外)
上記情報には追加料金はありません
商品配達期間
お届け日はお届け先のエリアにより異なります。
ご注文の際にカートへお届け先住所をご入力いただくと、
お届けの目安日が自動的に表示されます。
※ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。
※在庫状況や繁忙期（母の日・バレンタイン等）は、
発送までにお時間をいただく場合がございます。
※生花商品の性質上、ご指定日より早い発送は
お受けできない場合がございます。
決済方法とタイミング
【決済方法】
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
（Visa／Mastercard／American Express／JCB）
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
【決済タイミング】
クレジットカード
ご注文確定時に決済が行われます。
各カード会社の規定に従い、ご請求となります。
Apple Pay／Google Pay／Shop Pay
ご注文確定時に即時決済となります。
キャンセルをお受けできる場合
ご納品（お届け、お受取り）の3日前までのキャンセルは受付ております。
※なお、大量のご発注など仕入れを行っている場合は3日前でもキャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
キャンセルポリシー
当店では、お客様のご注文に合わせて新鮮なお花を市場より厳選して仕入れ、一つひとつ心を込めて制作しております。生鮮品（生花）という商品の特性上、ご注文確定後のキャンセル・変更につきましては、以下の通り規約を設けております。内容をご確認の上、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
1. キャンセル・変更の受付期限
ご注文のキャンセル、および「お届け日」「お届け先住所」「商品内容」の変更は、【お届け日（またはご来店予定日）の3日前 20:00まで】に、お電話またはお問合せ窓口（メール・お問い合わせフォーム）までご連絡ください。期限を過ぎてからの変更は、発送手続きや制作に入ってしまうため、お受けできない場合がございます。
2. キャンセル料について
期限を過ぎてからのキャンセルにつきましては、仕入れおよび制作の進行状況に応じて、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
- お届け日（ご来店日）の3日前まで：キャンセル料 無料
- お届け日（ご来店日）の2日前： 商品代金の50%
- お届け日（ご来店日）の前日・当日：商品代金の 100%（全額）
※返金が発生する場合の振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。
※すでに発送が完了している商品、およびオーダーメイド作品につきましては、3日前であっても仕入れが完了している場合は実費（花材代・器代等）を請求させていただく場合がございます。
3. お客様のご都合による返品・交換
生花は生鮮品であるため、商品の性質上、出荷後・お引き渡し後のお客様都合（不要になった、お届け先様の不在による受け取り拒否等）による返品・交換・返金には応じかねます。あらかじめご了承ください。
4. お届け先様の長期不在・住所不備について
- お届け先様がご不在の場合、配送業より不在票を投函し、再配達の手続きを行います。
- 生花の保管期間は、商品の鮮度保持のため【発送日を含め2日間】とさせていただきます。
- 保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は自動的に当店へ返送、または配送業者にて処分となりますが、商品代金および往復の送料は全額お客様のご負担（返金不可）となります。
5. 商品の不具合・破損について
配送には万全を期しておりますが、万が一、到着時に「花折れ」「萎れ」「器の破損」などの著しい初期不良がございましたら、【商品到着の当日中】に商品の状態がわかるお写真を添付の上、メールまたは公式LINEにてご連絡ください。当店の責任による不備と認められた場合、速やかに同等品を再送、またはご返金にて対応させていただきます。 ※到着後、翌日以降にご連絡をいただいた場合や、お客様の保管方法に起因する萎れ等につきましては、補償の対象外となります。